Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Lokio ("kami") mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan platform dan layanan kami, termasuk sistem Lokio Balance (kredit in-app).

Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi yang Anda berikan secara langsung (misalnya saat mendaftar, menghubungi kami, atau berlangganan), data penggunaan (log akses, interaksi dengan fitur), dan informasi teknis (perangkat, browser, alamat IP) sejauh diperlukan untuk layanan kami.

Data Pembayaran & Balance

Saat Anda melakukan top-up Lokio Balance, kami mengumpulkan data terkait transaksi seperti jumlah top-up, waktu transaksi, jenis metode pembayaran (diproses oleh payment gateway pihak ketiga), dan status transaksi. Kami tidak menyimpan nomor kartu lengkap atau kredensial pembayaran sensitif — hal ini ditangani secara eksklusif oleh mitra payment gateway kami yang terverifikasi. Kami menyimpan catatan transaksi untuk memenuhi kewajiban hukum, keuangan, dan penyelesaian sengketa.

Pencegahan Penipuan (Fraud)

Untuk melindungi pengguna dan menjaga integritas platform, kami mengumpulkan dan menganalisis sinyal perilaku seperti pola login, alamat IP, sidik jari perangkat, dan riwayat transaksi. Data ini digunakan semata-mata untuk mendeteksi dan mencegah akses tidak sah, top-up penipuan, chargeback tidak sah, dan aktivitas mencurigakan lainnya. Kami dapat berbagi data yang relevan dengan pemroses pembayaran dan penegak hukum jika diwajibkan oleh hukum atau untuk menyelidiki dugaan penipuan.

Penggunaan Informasi

Informasi digunakan untuk menyediakan dan meningkatkan layanan, personalisasi pengalaman, komunikasi terkait layanan, memproses dan memverifikasi transaksi, memastikan keamanan platform, serta kepatuhan hukum. Kami tidak menjual data pribadi Anda ke pihak ketiga.

Cookie dan Teknologi Serupa

Kami dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengingat preferensi, menganalisis lalu lintas, dan meningkatkan pengalaman. Anda dapat mengatur preferensi cookie di browser Anda.

Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi data Anda, termasuk enkripsi data saat transit dan saat disimpan. Meskipun demikian, tidak ada transmisi melalui internet yang dapat dijamin 100% aman. Jika Anda mencurigai aktivitas tidak sah pada akun Anda, segera hubungi kami.

Hak Anda

Anda dapat meminta akses, koreksi, atau penghapusan data pribadi Anda, serta menolak pemrosesan tertentu sesuai hukum yang berlaku. Perlu diketahui bahwa catatan transaksi terkait Lokio Balance Anda dapat tetap disimpan untuk keperluan hukum dan audit bahkan setelah penghapusan akun. Hubungi kami melalui email atau halaman kontak untuk permintaan tersebut.

Perubahan

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu. Perubahan material akan diberitahukan melalui platform atau email. Kami mendorong Anda untuk meninjau halaman ini secara berkala.